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          【地評線】南方網評:春運出行“新”常態 服務奉獻“心”常在

          2022-01-19 09:27 來源:南方網 謝偉鋒

            過了臘八就是年,春運這一場“幾十億人次的大遷徙”已經拉開了帷幕。2022年春運全國預計將發送旅客11.8億人次,億萬人往家的方向之奔赴,只為了春節的團圓。1月17日,2022年春運首日,媒體采訪發現,各大車站同時兼顧疫情防控和方便旅客回家,推出一系列新技術、新設備、新措施,讓旅客回家之路安心、省心、暖心。

          2022春運首日的深圳火車西站。圖源:視覺中國

            疫情防控,破解新問題帶來安心。和歷年春運相比,今年春運面臨著亟待解決的新問題——當前,我國面臨德爾塔和奧密克戎毒株的雙重挑戰,國內個別城市的疫情散發加劇了疫情防控的嚴峻形勢。春運意味著人員流動和聚集大幅增加,各大車站保持“戰時”狀態,不容半點僥幸心理。北京南站24小時提供核酸檢測服務,最快4小時便可出結果;江西南昌站新投入使用的“智能防疫閘機”可有效降低聚集性風險;廣州南站安排志愿者和車站工作人員一起,認真查驗每一位旅客的健康碼……既有“出發的安全”,也有“到達的安全”。在各大車站嚴謹科學的防控中,有著保障旅客生命安全和方便旅客出行的最大公約數。

            科技助力,出行新體驗倍感省心?;A設施的加強、鋼鐵動脈的擴容、路網信息的更新,讓春運出行有了“說走就走”的篤定,這些都是科技的加持?!耙蛔C通關”在武漢火車站的應用越來越廣,“黑科技”讓乘客出行越來越方便;贛深高鐵等新線路的開通,讓更多地區的旅客交通接駁越發完善。從硬件到軟件的科技助力,讓春運回家更加便捷、更多選擇、更加省心。在經濟高質量發展的大背景之下,人們在“走得了”之余,更向往“走得好”,這是對春運出行“升級換擋”的體驗訴求,同時也是發展紅利的具體展現。民之所望,政之所向。面對民眾日益多元的出行需求,包括鐵路在內的交通部門用“心”作答這道時代之問。

            溫馨體貼,滿足新感知彰顯暖心。春運出行,一次次的服務也是靚麗的風景。春運首日免費為旅客寫春聯送福字,已成為廣州南站的“傳統”;今年春運,全國各車站基本都設置了免費的口罩機;原味港式、珍珠、紅豆等多個口味的奶茶已經出現在廣鐵集團的列車服務里。用服務的“軟實力”打造出旅客“在路上”的新感知成了交通部門的“規定動作”。這些春運旅途中的風景既有地方特色的映射,也有春節臨近的應景烘托。擁有這樣溫馨體貼的春運出行,既亮了眼,更暖了心。

            春運出行“新”常態,服務奉獻“心”常在。當時間刻印下整整一年的奮斗足跡,并在春節這個節點上找到過去與往來的銜接,由此產生的儀式感,從來都是中國人的念茲在茲。在家鄉與異鄉的一場“雙向奔赴”之中,我們看到了交通服務的“自我修行”,也看到流動中國的活力四射。(南方網謝偉鋒)

          編輯:王沛容

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